Ofcom 광대역 충성도 패널티 종식에 도움 촉구

Ofcom 광대역 충성도 패널티 종식에 도움 촉구

Ofcom

먹튀사이트 먹튀몰 통신 규제 기관인 Ofcom은 서비스 제공업체에 머무르는 것에 대해 “충성도 패널티”를 지불하는 광대역

및 모바일 고객을 돕기 위해 더 많은 조치를 취해야 합니다.

일부 장기 고객은 동일한 서비스에 대해 신규 고객보다 더 많은 비용을 지불하고 Citizen Advice는 조치를 취하기를 원합니다.

Ofcom은 2021년에 전환을 통해 모바일 요금에서 연간 £83, 광대역 요금에서 £61를 절약할 수 있을 것으로 추정했습니다.

3,087명의 영국인을 대상으로 한 시민 조언(Citizens Advice) 설문조사에 따르면 최대 7명 중 1명은 “충성도 처벌”을 받고

있을 수 있다고 제안했습니다.

Citizen Advice는 BBC News에 이 설문조사에서 단말기와 방송 시간을 함께 지불하는 묶음 계약을 체결한

광대역 고객 3명 중 1명과 모바일 고객 10명 중 1명이 영향을 받을 수 있다고 밝혔습니다.

벌칙을 중단하면 어려운 가정에 큰 변화를 가져올 것이라고 주장합니다.

Ofcom은 공급자가 쇼핑하기 위해 프롬프트를 보내도록 요구하는 새로운 규칙을 도입한 이후로 계약이 만료된

광대역 고객의 수가 100만 명 이상 감소했다고 말했습니다.

또한 통신 사업자들이 초기 계약이 끝나면 가격을 인하하겠다고 약속한 후 묶음 계약을 체결한 모바일

고객의 초과 지불이 1억 파운드 감소했다고 밝혔습니다.

Ofcom

규제 기관은 또한 기업이 새로운 계약을 맺지 않고 계속 머물고 있는 고객에게 최고의 연간 거래에 대한 세부

정보를 제공할 것을 요구합니다. Citizens Advice는 부채 지원을 위해 찾아온 165,000명의 사람들의 예산을 분석했습니다.

조사 결과에 따르면 소득이 가장 낮은 사람은 소득이 가장 높은 사람에 비해 소득의 거의 두 배를 통신에 지출했습니다.

자선 단체는 장애 혜택에 의존하고 있다고 말한 트레이시의 예를 인용했습니다.

Citizens Advice에 따르면, 그녀는 2006년에 TV, 유선 전화, 광대역 및 국제 전화가 포함된 월 30파운드 패키지에 가입했습니다.

1월에 그녀는 잠재적인 저축을 찾기 위해 청구서를 살펴보기 시작했고 비용이 80파운드까지 올랐다는 것을 알게 되었습니다.

“모든 것이 오르고 있습니다. 가스, 전기, 식품, 그리고 나는 지불해야 할 모기지가 있습니다. 나는 저녁 늦게까지 노란색

스티커가 붙은 음식을 사기 위해 쇼핑을 하고, 보일러를 수리하거나 전기를 사용할 여유가 없어 가스를 껐습니다.

난방을 하고 있고 병원 약속 외에는 아무데도 가지 않습니다.”라고 그녀는 Citizens Advice에 말했습니다.

“신규 고객은 동일한 거래에 대해 저보다 50파운드를 더 적게 지불합니다. 충성도가 높은 고객이 되기 위해 거의

3,000파운드를 더 지불했습니다. 특히 16년 동안 제가 그들과 함께 했을 때 더 많은 비용을 지불하는 것을 도대체

어떻게 정당화할 수 있습니까?” Citizen Advice Cardiff & Vale에서 고문 교육을 운영하는 Mike Emmett는 다음과 같이 말했습니다. 그들의 숙제.”

그는 많은 사람들이 “특히 신용 조회 가능성 때문에” “배가 흔들리는 것”에 대한 두려움 때문에 전환을 꺼린다고 말했습니다.More News

“저소득층 사람들이 충성도 패널티를 지불하는 것을 볼 때 너무 실망스럽습니다. 그들이 그것을 시도하고 분류하기

위해 너무 많은 고리를 건너뛰어야 하기 때문입니다.”